سياسة الخصوصية
في معهد متروبوليس للتدريب ("نحن"، "المعهد"، أو "لنا")، ندرك أهمية الخصوصية لزوارنا وعملائنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنصتنا التعليمية (LMS).
آخر تحديث: 1 يناير 2025
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض متعددة لتوفير وتحسين خدماتنا لك:
أ. المعلومات الشخصية
عند التسجيل في دوراتنا أو التواصل معنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة، والتي قد تتضمن ولا تقتصر على:
- الاسم الكامل (لإصدار الشهادات).
- عنوان البريد الإلكتروني (للتواصل وإرسال المواد التعليمية).
- رقم الهاتف (للتنسيق والدعم الفني).
- المسمى الوظيفي وجهة العمل (لتخصيص تجربتك التدريبية).
- البلد والمدينة.
ب. بيانات الاستخدام
قد نقوم أيضاً بجمع معلومات حول كيفية الوصول إلى الخدمة واستخدامها. قد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات خدمتنا التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات.
2. كيف نستخدم معلوماتك
يستخدم معهد متروبوليس البيانات التي تم جمعها للأغراض التالية:
- لتقديم وصيانة خدماتنا ومنصتنا التعليمية.
- لإخطارك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا.
- للسماح لك بالمشاركة في الميزات التفاعلية لخدمتنا (مثل الاختبارات والمنتديات).
- لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- لإصدار الشهادات المعتمدة والتحقق من صحتها.
- لتحليل وتطوير محتوياتنا التدريبية بناءً على اهتمامات المستخدمين.
3. حماية البيانات
أمان بياناتك مهم بالنسبة لنا. نحن نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، يرجى تذكر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
4. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مع مقدمي الخدمات: الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا أو إدارة أعمالنا (مثل مزودي خدمات الاستضافة أو منصات الدفع)، شريطة موافقتهم على الحفاظ على سرية هذه المعلومات.
- الامتثال القانوني: قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة.
- الشركاء الأكاديميين: في حالة البرامج المشتركة، قد نشارك بيانات التسجيل مع الجهات المانحة للاعتماد (مثل الجامعات الشريكة) لغرض إصدار الشهادات فقط.
5. حقوقك
لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك:
- الحق في الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحق في طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)، مع مراعاة المتطلبات القانونية للاحتفاظ بالسجلات الأكاديمية.
- الحق في سحب الموافقة على استلام الرسائل التسويقية في أي وقت.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لثلاثة أغراض فقط: تشغيل الموقع (مثل حفظ اختيارك في إشعار ملفات تعريف الارتباط)، وقياس الاستخدام، وتحسين التجربة. لا نستخدمها لأغراض إعلانية.
أدوات القياس التي نستخدمها
- Google Analytics 4: يسجل الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة ونوع الجهاز والمصدر الذي أتيت منه، وأحداثاً مثل إرسال نموذج أو الضغط على زر التسجيل. يُخفى عنوان IP، ولا تُفعَّل ملفات التعريف إلا بعد موافقتك؛ قبل ذلك تُرسل إشارات مجهولة بلا ملفات تعريف.
- Microsoft Clarity: يسجل خرائط حرارية وتسجيلات مجهولة لطريقة التنقل في الصفحات لمساعدتنا على تحسين التصميم. يُحمَّل فقط بعد موافقتك، ويُخفي تلقائياً النصوص المُدخلة في الحقول.
اختيارك
عند زيارتك الأولى يظهر إشعار في أسفل الصفحة يتيح لك الموافقة أو الرفض. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الموقع، أو حذف ملفات التعريف من إعدادات المتصفح. نحترم كذلك إشارة Global Privacy Control إن كانت مفعّلة في متصفحك. للمزيد عن معالجة هذه البيانات: سياسة خصوصية Google وبيان خصوصية Microsoft.
7. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا: