المهارات الادارية
الاحترافية
برامج عملية لتطوير الكفاءات الإدارية، أتمتة المكاتب، وإدارة الوقت والأولويات لضمان سير العمل بكفاءة واحترافية عالية.
الدعم الإداري: العمود الفقري للمؤسسة
- الكفاءة التشغيلية: تنظيم تدفق العمل المكتبي وتقليل الهدر في الوقت والموارد.
- الاحترافية: تمثيل المؤسسة بأعلى معايير الإتيكيت والبروتوكول.
- التحول الرقمي: الانتقال من الإدارة الورقية إلى المكاتب الذكية.
الحقائب التدريبية المتاحة (8 برامج)
السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب العليا
5 أيامتطوير مهارات مدراء المكاتب والسكرتارية في تنظيم جداول الأعمال، إدارة الزوار، والتعامل مع الإدارة العليا.
أبرز المحاور:
- مهارات التواصل الفعال مع القيادات العليا.
- إدارة الاجتماعات وإعداد المحاضر باحترافية.
- إتيكيت وبروتوكول استقبال الوفود الرسمية.
المكاتب الرقمية والأرشفة الإلكترونية
4 أيامالتحول نحو بيئة عمل خالية من الورق، استخدام أدوات السحابة (Cloud)، وأنظمة إدارة الوثائق الإلكترونية (EDMS).
أبرز المحاور:
- تنظيم وفهرسة الملفات الإلكترونية.
- أمن المعلومات وسرية الوثائق الرقمية.
- استخدام تطبيقات Microsoft 365 / Google Workspace المتقدمة.
الكتابة الإدارية والمراسلات الرسمية
3 - 4 أيامإتقان فن صياغة الخطابات، التقارير، والمذكرات الداخلية بلغة عربية (أو إنجليزية) سليمة وموجزة.
أبرز المحاور:
- قواعد الكتابة الإدارية الحديثة.
- إعداد التقارير الفنية والإدارية.
- الأخطاء الشائعة في المراسلات الرسمية.
إدارة الوقت والأولويات وضغوط العمل
3 أياماستراتيجيات عملية لتنظيم المهام، التعامل مع المقاطعات، والحفاظ على الإنتاجية تحت الضغط.
أبرز المحاور:
- مصفوفة أيزنهاور لتحديد الأولويات (هام/عاجل).
- تقنيات التفويض الفعال.
- إدارة التوتر والاحتراق الوظيفي.
التميز في خدمة العملاء والمراجعين
3 - 4 أياممهارات التعامل مع الجمهور، إدارة شكاوى العملاء، وبناء تجربة عميل (CX) استثنائية.
أبرز المحاور:
- أنماط الشخصيات والتعامل مع العميل الغاضب.
- مهارات الاستماع والذكاء العاطفي في الخدمة.
- قياس رضا العملاء.
مهارات الاتصال الفعال والتأثير
3 أيامتحسين التواصل الداخلي والخارجي، لغة الجسد، والإقناع لبيئة عمل أكثر انسجاماً.
أبرز المحاور:
- معوقات الاتصال وكيفية التغلب عليها.
- فن الحوار البناء والتغذية الراجعة.
- التواصل عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
إدارة الاجتماعات الفعالة وكتابة المحاضر
2 - 3 أيامتحويل الاجتماعات من مضيعة للوقت إلى أداة إنتاجية، مع إتقان تدوين المحاضر ومتابعة القرارات.
أبرز المحاور:
- إعداد أجندة الاجتماع (Agenda).
- إدارة الوقت والنقاش أثناء الاجتماع.
- صياغة محضر الاجتماع (Minutes of Meeting) ومتابعة المهام.
المهارات الإشرافية للمدراء الجدد
4 - 5 أيامتأهيل المشرفين ورؤساء الأقسام الجدد لقيادة فرقهم بفعالية، التوجيه، وتقييم الأداء.
أبرز المحاور:
- الانتقال من موظف إلى مشرف.
- مهارات التوجيه (Coaching) والتحفيز.
- إدارة الأداء وتقويم سلوك الموظفين.
تطوير الكفاءات المساندة
نؤمن بأن الإدارة الوسطى وفرق الدعم هم المحرك الحقيقي للمؤسسة. برامجنا مصممة لرفع كفاءتهم التشغيلية وتمكينهم من دعم صناع القرار بفعالية.
طلب عرض تدريب (للإداريين)
فريق التطوير الإداري جاهز لتصميم الحلول المناسبة لموظفيكم.
للاستفسارات العاجلة:
+966 11 244 2210كتيب المهارات الإدارية
يحتوي على تفاصيل البرامج.
معايير الجودة
Admin Professionals
International Assoc.
ISO 9001
Quality Management